Veelgestelde vragen over verzending
1. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de plaats van levering en de waarde van de bestelling. Bij bestellingen boven de € 49,- bieden wij gratis verzending binnen Nederland aan en boven de € 69,- in België. De verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag bedragen € 4.99. Internationale verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.
2. Welke bezorgopties zijn er?
Wij bieden verschillende bezorgopties aan, afhankelijk van uw behoeften:
Standaard verzending: bezorging duurt doorgaans [2-4 werkdagen] binnen Nederland en Belgie.
Internationale verzending: De bezorging kan [6-14 werkdagen] duren, afhankelijk van het land van bestemming.
3. Hoe lang duurt het om een bestelling af te ronden?
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen [1-3 werkdagen] nadat de betaling is bevestigd. Bij een actie of uitverkoop kan de orderverwerkingstijd iets langer zijn. Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is, in een dergelijke situatie wordt u direct geïnformeerd.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen op de website van onze koerierspartner.
5. Naar welke landen versturen jullie je producten?
Momenteel bieden wij verzending aan binnen Nederland en de meeste Europese landen. Als u de bestelling naar een ander land wilt laten bezorgen, neem dan contact met ons op via office@chicwick.nl, dan kijken wij naar de beschikbare verzendopties.
6. Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft?
Als u uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via office@chicwick.nl. Wij zullen de situatie onderzoeken en proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
7. Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Indien uw bestelling nog niet is verzonden, is het mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via office@chicwick.nl.
8. Biedt u persoonlijk afhalen aan?
Op dit moment bieden wij geen persoonlijke afhaalmogelijkheden aan. Alle bestellingen worden per koerier verzonden.
9. Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
Als u een product heeft ontvangen dat beschadigd is tijdens de verzending, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via office@chicwick.nl. Stuur foto's van de schade en wij zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen door een productvervanging of terugbetaling aan te bieden.
10. Hoe kan ik het product retourneren?
Wij bieden de mogelijkheid om gekochte producten binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst te retourneren. Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via office@chicwick.nl. Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en voorzien zijn van alle labels.
Wij beantwoorden meer vragen Klik hier